Gestão Integrada, com foco na qualidade e excelência em resultados

Com sede no Rio de Janeiro, a Ancar Ivanhoe conta com mais de 3.000 colaboradores distribuídos entre o escritório central, a filial em São Paulo, e os empreendimentos do grupo, compartilhando dos mesmos princípios: foco na qualidade e foco em resultados e um objetivo comum: tornar os shoppings excelentes locais para conviver com a família e amigos, atendendo à demanda da comunidade, com a parceria de lojistas, instituições sociais e órgãos públicos, gerando maior rentabilidade dos empreendimentos.

A empresa atua em todos os aspectos da gestão de um shopping Center, através de uma equipe altamente motivada, que acompanha diariamente a evolução dos shopping centers do grupo, otimizando custos e priorizando as inovações do mercado.

No quesito "gestão", os projetos de reposicionamento também são um diferencial, exemplificados pelos cases do Shopping Nova América e Rio Design Barra e Leblon, pelos quais já ganhou reconhecimento internacional do ICSC (prêmios Maxi Award).

Uma equipe pronta para oferecer soluções personalizadas e inovadoras.

A ANCAR IVANHOE entende o shopping center como uma empresa de varejo, e com esse conceito busca formar o melhor time. Os executivos da ANCAR IVANHOE possuem larga experiência em varejo e gestão de shopping centers, e a ANCAR IVANHOE investe na formação dos seus profissionais, promovendo treinamentos constantes, atualizados com o mundo varejista e norteados pelos valores da empresa.

Áreas Estratégicas - aspectos percebidos pelo cliente:

Arquitetura & Ambiente
Área desenvolvida pela Ancar Ivanhoe, com equipe especializada para cuidar dos aspectos sensoriais nos shoppings. É voltada para o bem estar dos consumidores, isto é, "tudo aquilo que o cliente percebe e sente", além de acompanhar todas as tendências arquitetônicas do setor.

Comercialização
A Ancar Ivanhoe é reconhecida pelo excelente relacionamento e credibilidade que obtém junto aos lojistas. Sua estrutura comercial é formada por executivos provenientes do varejo, altamente qualificados, que perseguem o mais atraente mix de lojas e as melhores negociações, equilibrando os interesses dos lojistas ao perfil de cada shopping. A força comercial da Ancar Ivanhoe ganha ainda mais peso, a partir de um portfólio altamente diversificado.

Marketing
Além do objetivo de atrair cada vez mais visitantes qualificados, o Marketing da Ancar Ivanhoe cuida do posicionamento de cada shopping, considerando sua localização, perfil de clientes, mix de lojas, concorrência, entre outros. Assim, o conceito e a personalidade do empreendimento norteiam as demais áreas na definição de metas e objetivos, através de um Planejamento Estratégico anual.

Outro diferencial fica por conta das ações cooperadas entre os shoppings, otimizando investimentos e ampliando o impacto junto aos clientes.

A área conta, ainda, com uma profissional de comunicação que orienta uma equipe de assessores internos nos shoppings no atendimento à imprensa, instituições diversas e endomarketing.

Operações
Na Ancar Ivanhoe, através de seu Escritório Central, o apoio às equipes operacionais é constante. As áreas de estacionamento, limpeza, manutenção e segurança têm suas ações baseadas em um Plano Corporativo, que é personalizado para cada shopping, valorizando as características e necessidades de cada empreendimento. Neste documento estão citados todos os campos de conhecimento, habilidades e atitudes que são esperadas da área de Operações da empresa. Na grande maioria dos shoppings, as equipes são orgânicas. Com este conceito, apoiados por profissionais experientes, qualificados e certificados, e ainda utilizando ferramentas de gestão corporativa automatizadas, a Ancar Ivanhoe se orgulha de oferecer uma estrutura de suporte corporativo consistente e de alta qualidade e eficiência.

As equipes de segurança da Ancar Ivanhoe são focadas na prevenção e no total comprometimento no resultado da operação dos shoppings. São as únicas no mercado de Shopping Center treinadas em RCP (Ressucitação Cardio Pulmunar) e DEA (Desfibrilador Externo Automático), com certificação internacional e em parceria com a American Academy of Orthopaedic Surgeons e a American College of Emergency Physicians. Os profissionais estão preparados para responder às situações críticas e de emergências médicas, oferecendo uma atmosfera segura e um ambiente agradável aos empreendimentos.

Relacionamento com Cliente
A Ancar Ivanhoe preocupa-se em estabelecer um padrão visual e de linguagem corporativa em todos os processos administrativos na sua relação com os clientes. Afinal, atender às necessidades dos consumidores e acompanhar seu grau de satisfação é cada vez mais importante para o sucesso de um shopping center.

Eficiência, dedicação, consistência e o entendimento das necessidades locais de cada empreendimento, são o resultado dos esforços de quem conhece e tem paixão pelo que faz, e se compromete a fazer cada vez melhor.